Thèmes : Avocate, CEO, conseils de carrière, assurance, leadership, culture d’entreprise, assurance maladie, Swiss Life, CSS.
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Temps de lecture : 4 minutes.

Bonjour Madame Colatrella. Vous êtes CEO de la CSS et titulaire du brevet d’avocate lucernois. Comment s’est déroulé votre parcours professionnel ?

Je m’intéresse à de nombreux sujets, ce qui a rendu le choix d’une filière d’études difficile. J’ai finalement opté pour des études de droit à l’Université de Fribourg, un cursus qui m’a offert de nombreuses opportunités. D'une part, elles m'ont offert une excellente culture générale, et d'autre part, elles ont renforcé le multilinguisme – un aspect qui traverse toute ma carrière. Mes intérêts portaient sur le droit européen, le droit des assurances ainsi que sur l’intersection entre l’économie et la médecine. Après avoir obtenu ma licence (utriusque iuris), j’ai effectué des stages au tribunal d’arrondissement et dans un cabinet d’avocats, et j’ai ensuite décroché le brevet d’avocate lucernois. Au départ, mon poste à la CSS n’était qu’un emploi de début de carrière. Mais après avoir rapidement contribué de manière significative à des projets stratégiques, la CSS est devenue un engagement à long terme.

Comment une avocate accède-t-elle à un poste de CEO ?

Je n’ai jamais planifié ma carrière à la CSS dans les moindres détails. À chaque étape, un pas a mené au suivant : de l'avocate à la fonction de General Counsel, puis de CEO adjointe à CEO. En chemin, j’ai suivi diverses formations continues en finance et management, en Suisse et à l’étranger.

Depuis mon tout premier jour de travail, une chose est claire : j'ai une passion pour la gestion d'entreprise et les contextes entrepreneuriaux. Et j'adore défendre les intérêts de nos clientes et clients afin qu'ils puissent continuer à bénéficier d'un système de santé de qualité et abordable à l'avenir.

Je tiens à savoir comment vont mes équipes et je ne veux pas m’enfermer dans une tour d’ivoire. - Philomena Colatrella

Comment se déroule votre journée de travail typique aujourd'hui ?

Il n'y a pratiquement plus de « journées normales » telles que je les connaissais en tant qu'avocate. La seule constante est que je suis généralement au bureau avant 7 heures. Les journées sont généralement rythmées par des réunions où des décisions sur le développement de l’entreprise sont prises. Et je suis souvent en déplacement pour échanger avec les différents parties prenantes ou pour discuter avec de futurs talents. Les échanges avec les collaborateurs occupent une place importante dans mon travail. Je tiens à savoir comment vont mes équipes et je ne veux pas m’enfermer dans une tour d’ivoire. Il est important pour moi que les collaborateurs soient prêts à adopter de nouvelles choses sans perdre de vue les bases et leur boussole des valeurs. C’est cette combinaison exacte qui fait le succès de la CSS.

Quelles ont été les plus grandes difficultés lors de votre passage de la direction juridique au rôle de CEO et quelles compétences acquises en tant qu’avocate se sont révélées particulièrement précieuses ?

Après avoir exercé comme conseillère juridique, j'ai été secrétaire générale pendant plusieurs années, ce qui m’a permis de faire partie de l’équipe dirigeante et de connaître la CSS sous tous ses aspects. Le poste de CEO n’a donc pas été un saut dans l’inconnu. Mais, bien sûr, cela a constitué un changement considérable. Le simple fait d’être soudainement beaucoup plus sous les feux de la rampe a été assez difficile à apprivoiser. Ma priorité principale en tant que CEO est la transformation et la question de savoir comment rendre la CSS plus agile, adaptée au futur et digitalisée. Je suis ravie que nous ayons réussi à cet égard à bien des égards.

Si je devais citer deux compétences acquises pendant ma carrière d’avocate qui m’ont particulièrement marquée, ce serait la méthodologie et la logique. Elles me permettent aujourd’hui de traiter les choses de manière précise et de trouver des solutions. Le fait de pouvoir compter sur des personnes compétentes autour de moi rend évidemment la tâche plus facile.

Vous êtes un modèle important pour de nombreuses femmes qui aspirent à des postes de direction. Quelles considérations sont importantes lors de la planification d'une carrière et y a-t-il des étapes que vous aborderiez différemment en rétrospective ?

Je suis ravie d’être CEO de la CSS. À l'origine, j'avais envisagé une carrière internationale, ce qui me paraît toujours très attrayant en rétrospective. Ce qui est important, c’est de ne pas se concentrer trop sur des idées préconçues et des étapes de carrière. Une carrière comporte de nombreuses incertitudes et ne peut pas être simplement planifiée sur le papier. Toutefois, un aspect clé est qu’il ne faut pas se cacher et attendre une "vocation". Au contraire, il faut parler de ses ambitions et saisir les opportunités quand elles se présentent.

Pour moi, les deux principes de leadership peut-être les plus importants sont l'honnêteté et l'authenticité. Je mise également beaucoup sur le dialogue, l’échange et le contact avec les autres. - Philomena Colatrella

Vous avez été nommée Leader de l'Année en 2021. Quels sont, selon vous, les traits essentiels d'un leadership réussi et comment caractériseriez-vous la culture d'entreprise chez CSS ?

Pour moi, les deux principes de leadership peut-être les plus importants sont l'honnêteté et l'authenticité. Je mise également beaucoup sur le dialogue, l’échange et le contact avec les autres. Ces caractéristiques sont également reflétées dans la philosophie de leadership de la CSS. En tant que responsables, nous ne devons pas seulement fournir une orientation et inspirer nos collaborateurs, mais également être des modèles nous-mêmes, afin que les gens se sentent pris au sérieux et qu'ils veuillent suivre le chemin que nous avons tracé. Une culture de confiance en est la base essentielle. Ce n'est que là où il y a de la confiance que les succès peuvent se concrétiser.

Comment évaluez-vous la situation actuelle du système de santé suisse, et quelles solutions proposeriez-vous pour relever les défis existants ?

L'augmentation constante des coûts de santé et, par conséquent, des primes, représente clairement le plus grand défi. En septembre, le gouvernement fédéral a annoncé la troisième grande augmentation de primes en trois ans. Les familles atteignent les limites de leur capacité financière. Le 24 novembre, nous avons accepté lors de la votation la mise en place d'un financement unifié des prestations de santé. Cela soulagera les payeurs de primes à l'avenir. En règle générale, les changements révolutionnaires dans le système de santé rencontrent de grandes difficultés, comme le montre l’histoire. C’est pourquoi il faut une grande persévérance et une politique de petits pas, où toutes les parties prenantes doivent contribuer. Par exemple, à la CSS, nous contrôlons strictement toutes les factures entrantes, ce qui nous permet d’économiser des centaines de millions de francs.

Quels conseils donneriez-vous aux avocats et aux étudiants en droit qui aspirent à une carrière dans la direction d’entreprise ou à un poste de CEO ?

L’étude du droit constitue une base optimale. Cependant, des connaissances solides en gestion sont également nécessaires. Une formation spécifique dans des domaines comme la finance et la comptabilité, comme ce fut mon cas, est donc judicieuse. J'ai également suivi une formation en management à la London Business School. En tant qu’avocats, nous sommes souvent des experts en analyse des risques. Nous voyons donc régulièrement des raisons pour lesquelles certaines choses ne devraient pas être entreprises du point de vue du risque. Si je devais agir uniquement selon ce principe en tant que CEO, je ne pourrais guère faire progresser l’entreprise, ou du moins pas à la vitesse nécessaire. Pour orienter la direction d'une entreprise, il est nécessaire d'élargir son focus au-delà du risque. En particulier dans une industrie aussi fortement réglementée que le marché de l'assurance maladie, il est crucial d’avoir un bon œil pour les opportunités entrepreneuriales. Je parlerais de cette notion en termes de force créative positive, que le CEO doit non seulement manifester, mais aussi incarner. Cela s'applique également à l'aspect de la formation continue. Aujourd'hui, il est indispensable d'élargir en permanence ses connaissances et ses compétences. Personnellement, je me suis principalement formée dans les domaines de la digitalisation et de l'intelligence artificielle, ce qui m'a permis d'acquérir des expériences extrêmement précieuses.

Merci pour ces aperçus passionnants de votre carrière et de votre quotidien à la CSS ! Nous vous souhaitons beaucoup de succès pour l'avenir.

_{Traduit par l'IA}